1. Εισαγωγή

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο το voiotreasures.gr συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών, των χρηστών και των πελατών του.

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων, Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 — ΓΚΠΔ, την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία και τις λοιπές εφαρμοστέες διατάξεις περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και ηλεκτρονικών επικοινωνιών.

2. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του voiotreasures.gr είναι:

Επωνυμία ή ονοματεπώνυμο επιχείρησης: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ]
Διακριτικός τίτλος: Voio Treasures
Νομική μορφή: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ]
Έδρα: Σιάτιστα Κοζάνης
Πλήρης διεύθυνση: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ]
ΑΦΜ: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ]
ΔΟΥ: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ]
Αριθμός ΓΕΜΗ: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ, ΕΦΟΣΟΝ ΥΠΑΡΧΕΙ]
Email επικοινωνίας για προσωπικά δεδομένα: [EMAIL]
Τηλέφωνο: [ΤΗΛΕΦΩΝΟ]

Το voiotreasures.gr αποτελεί ιδιωτική επιχείρηση και δεν ανήκει, δεν εκπροσωπεί και δεν λειτουργεί για λογαριασμό του Δήμου Βοΐου.

Η ονομασία «Voio» χρησιμοποιείται αποκλειστικά ως γεωγραφική αναφορά στην περιοχή του Βοΐου και στην προέλευση ή σύνδεση των παρουσιαζόμενων προϊόντων με την περιοχή.

3. Τι είναι προσωπικά δεδομένα

Προσωπικά δεδομένα είναι κάθε πληροφορία που αφορά ένα ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο.

Στα προσωπικά δεδομένα μπορεί να περιλαμβάνονται, μεταξύ άλλων:

• το ονοματεπώνυμο,
• η ταχυδρομική διεύθυνση,
• η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,
• ο αριθμός τηλεφώνου,
• η διεύθυνση IP,
• τα στοιχεία παραγγελιών,
• τα στοιχεία τιμολόγησης,
• τα στοιχεία επικοινωνίας,
• τα αναγνωριστικά cookies και συσκευών,
• οι πληροφορίες χρήσης του ιστοτόπου.

4. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο, μπορεί να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων.

4.1 Δεδομένα επισκεπτών

Κατά την επίσκεψή σας στον Ιστότοπο μπορεί να συλλέγονται αυτομάτως:

• διεύθυνση IP,
• ημερομηνία και ώρα πρόσβασης,
• σελίδες που επισκέπτεστε,
• διεύθυνση της προηγούμενης ιστοσελίδας,
• τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης,
• λειτουργικό σύστημα,
• τύπος συσκευής,
• ενδεικτική γεωγραφική περιοχή,
• γλώσσα προγράμματος περιήγησης,
• αρχεία καταγραφής διακομιστή,
• δεδομένα ασφάλειας και ενδείξεις κακόβουλης δραστηριότητας,
• αναγνωριστικά cookies ή παρόμοιων τεχνολογιών.

4.2 Δεδομένα λογαριασμού πελάτη

Όταν δημιουργείτε λογαριασμό, μπορεί να συλλέγονται:

• ονοματεπώνυμο,
• όνομα χρήστη,
• email,
• κρυπτογραφημένος κωδικός πρόσβασης,
• διεύθυνση χρέωσης,
• διεύθυνση αποστολής,
• τηλέφωνο,
• ιστορικό παραγγελιών,
• προτιμήσεις λογαριασμού.

Δεν έχουμε πρόσβαση στον κωδικό σας σε αναγνώσιμη μορφή.

4.3 Δεδομένα παραγγελιών

Όταν πραγματοποιείτε παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, μπορεί να συλλέγονται:

• ονοματεπώνυμο,
• εταιρική επωνυμία, εφόσον δηλωθεί,
• ΑΦΜ, ΔΟΥ και επαγγελματικά στοιχεία, όταν ζητείται τιμολόγιο,
• διεύθυνση χρέωσης,
• διεύθυνση αποστολής,
• email,
• τηλέφωνο,
• προϊόντα και ποσότητες,
• αξία παραγγελίας,
• τρόπος πληρωμής,
• κατάσταση πληρωμής,
• στοιχεία αποστολής και παράδοσης,
• αριθμός παραγγελίας,
• σημειώσεις που καταχωρίζετε στην παραγγελία,
• επικοινωνία σχετική με την παραγγελία,
• πληροφορίες επιστροφών και επιστροφής χρημάτων.

4.4 Δεδομένα πληρωμών

Οι πληρωμές μπορεί να διεκπεραιώνονται μέσω:

• Viva.com ή Viva Wallet,
• PayPal,
• Stripe,
• συνεργαζόμενων τραπεζών για τραπεζικές καταθέσεις,
• άλλου παρόχου που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Κατά την πληρωμή με κάρτα, τα πλήρη στοιχεία της κάρτας καταχωρίζονται κατά κανόνα απευθείας στο ασφαλές περιβάλλον του αντίστοιχου παρόχου πληρωμών.

Το voiotreasures.gr δεν αποθηκεύει κανονικά τον πλήρη αριθμό της κάρτας, τον κωδικό ασφαλείας CVV ή τους κωδικούς ηλεκτρονικής τραπεζικής.

Μπορεί να λαμβάνουμε από τον πάροχο:

• επιβεβαίωση ή απόρριψη πληρωμής,
• αναγνωριστικό συναλλαγής,
• ποσό και νόμισμα,
• μέθοδο πληρωμής,
• περιορισμένα στοιχεία του μέσου πληρωμής, όπως τα τελευταία ψηφία της κάρτας,
• πληροφορίες επιστροφής χρημάτων ή αμφισβήτησης συναλλαγής,
• αποτελέσματα ελέγχων πρόληψης απάτης.

4.5 Δεδομένα επικοινωνίας

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω φόρμας, email, τηλεφώνου ή κοινωνικού δικτύου, μπορεί να συλλέγουμε:

• ονοματεπώνυμο,
• email,
• τηλέφωνο,
• θέμα και περιεχόμενο μηνύματος,
• συνημμένα αρχεία που αποστέλλετε,
• ιστορικό της επικοινωνίας,
• στοιχεία παραγγελίας, όταν το αίτημα αφορά αγορά.

Παρακαλούμε να μην αποστέλλετε μέσω των φορμών ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα ή πληροφορίες που δεν είναι αναγκαίες για την εξυπηρέτηση του αιτήματός σας.

4.6 Σχόλια στο ιστολόγιο

Εάν ενεργοποιηθούν σχόλια σε άρθρα του ιστολογίου, μπορεί να συλλέγονται:

• το όνομα ή ψευδώνυμο που δηλώνετε,
• email,
• περιεχόμενο σχολίου,
• διεύθυνση IP,
• στοιχεία προγράμματος περιήγησης,
• ημερομηνία και ώρα υποβολής.

Τα δεδομένα αυτά μπορεί να χρησιμοποιούνται για τη δημοσίευση και διαχείριση σχολίων, καθώς και για τον εντοπισμό ανεπιθύμητων ή κακόβουλων μηνυμάτων.

4.7 Δεδομένα ενημερωτικών και διαφημιστικών επικοινωνιών

Εφόσον εγγραφείτε σε ενημερωτικό δελτίο ή συναινέσετε στη λήψη εμπορικών επικοινωνιών, μπορεί να επεξεργαζόμαστε:

• όνομα,
• email,
• ημερομηνία και τρόπο εγγραφής,
• αρχείο συγκατάθεσης,
• επιλογές επικοινωνίας,
• στοιχεία ανοίγματος ή αλληλεπίδρασης με μηνύματα, εφόσον χρησιμοποιείται σχετική τεχνολογία.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε μέσω του συνδέσμου διαγραφής ή επικοινωνώντας μαζί μας.

Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτή.

5. Σκοποί και νομικές βάσεις επεξεργασίας

Τα δεδομένα σας επεξεργάζονται μόνο όταν υπάρχει νόμιμη βάση.

5.1 Εκτέλεση σύμβασης

Η επεξεργασία είναι αναγκαία για:

• την καταχώριση και εκτέλεση παραγγελίας,
• την επιβεβαίωση διαθεσιμότητας προϊόντων,
• την πληρωμή,
• την τιμολόγηση,
• τη συσκευασία και αποστολή,
• την ενημέρωση για την πορεία παράδοσης,
• τη διαχείριση επιστροφών,
• την επιστροφή χρημάτων,
• τη διαχείριση λογαριασμού πελάτη,
• την παροχή εξυπηρέτησης πριν και μετά την αγορά.

5.2 Συμμόρφωση με νομική υποχρέωση

Η επεξεργασία μπορεί να είναι αναγκαία για:

• την έκδοση και τήρηση φορολογικών παραστατικών,
• την τήρηση λογιστικών βιβλίων,
• τη συμμόρφωση με τη φορολογική νομοθεσία,
• τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία προστασίας καταναλωτή,
• τη διαχείριση νόμιμων αιτημάτων αρχών,
• την ασφάλεια τροφίμων και τυχόν διαδικασίες ανάκλησης,
• την αντιμετώπιση περιστατικών ασφαλείας ή παραβάσεων.

5.3 Έννομο συμφέρον

Η επεξεργασία μπορεί να βασίζεται στο έννομο συμφέρον της επιχείρησης για:

• την ασφάλεια του ιστοτόπου,
• την αποτροπή απάτης και κακόβουλων ενεργειών,
• την προστασία λογαριασμών και συναλλαγών,
• τη διατήρηση αρχείων καταγραφής,
• τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων,
• την αντιμετώπιση παραπόνων,
• τη βελτίωση της λειτουργίας και της αξιοπιστίας του ιστοτόπου,
• την εξυπηρέτηση υφιστάμενων πελατών,
• τη διασφάλιση της επιχειρηματικής συνέχειας.

Όταν βασιζόμαστε σε έννομο συμφέρον, εξετάζουμε εάν τα συμφέροντα ή τα θεμελιώδη δικαιώματα των χρηστών υπερισχύουν του συγκεκριμένου συμφέροντος.

5.4 Συγκατάθεση

Η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, όπου απαιτείται, για:

• μη αναγκαία cookies,
• υπηρεσίες στατιστικής ανάλυσης,
• διαφημιστικές τεχνολογίες,
• εξατομικευμένη διαφήμιση,
• Meta Pixel,
• Google Analytics και άλλες μη αναγκαίες υπηρεσίες της Google,
• εγγραφή σε ενημερωτικό δελτίο,
• φόρτωση ενσωματωμένων υπηρεσιών, όπως Google Maps, όταν απαιτείται.

Μπορείτε να ανακαλέσετε ή να αλλάξετε τις επιλογές συγκατάθεσης μέσω του εργαλείου ρυθμίσεων cookies του Ιστοτόπου.

6. WooCommerce και WordPress

Ο Ιστότοπος λειτουργεί με WordPress και WooCommerce.

Μέσω αυτών μπορεί να αποθηκεύονται ή να υποβάλλονται σε επεξεργασία:

• στοιχεία λογαριασμού,
• στοιχεία πελάτη,
• στοιχεία χρέωσης και αποστολής,
• ιστορικό παραγγελιών,
• περιεχόμενο καλαθιού,
• προϊόντα που προβλήθηκαν,
• δεδομένα συνεδρίας,
• σχόλια και αξιολογήσεις,
• στοιχεία αιτημάτων εξαγωγής ή διαγραφής δεδομένων,
• τεχνικά δεδομένα και αρχεία καταγραφής.

Το WooCommerce χρησιμοποιείται για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, την εκτέλεση παραγγελιών και τη διαχείριση λογαριασμών πελατών.

7. Προμηθευτές προϊόντων

Η επιχείρηση δεν διατηρεί υποχρεωτικά φυσικό απόθεμα όλων των προϊόντων.

Μετά την υποβολή παραγγελίας, μπορεί να επικοινωνούμε με τον αντίστοιχο παραγωγό ή προμηθευτή για:

• επιβεβαίωση διαθεσιμότητας,
• παραλαβή του προϊόντος,
• έλεγχο παρτίδας ή ημερομηνίας λήξης,
• διερεύνηση ελαττώματος ή προβλήματος,
• διαδικασία ανάκλησης προϊόντος.

Κατά κανόνα δεν διαβιβάζουμε στον προμηθευτή τα πλήρη στοιχεία του πελάτη, όταν η αποστολή πραγματοποιείται από την επιχείρησή μας.

Εάν σε ειδική περίπτωση απαιτείται απευθείας αποστολή από προμηθευτή, ο πελάτης θα ενημερώνεται και θα κοινοποιούνται μόνο τα απολύτως αναγκαία στοιχεία για την παράδοση.

8. ΕΛΤΑ Courier και εταιρείες μεταφορών

Για την αποστολή και παράδοση παραγγελιών μπορεί να διαβιβάζουμε στην ΕΛΤΑ Courier ή σε άλλη συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφορών:

• ονοματεπώνυμο παραλήπτη,
• διεύθυνση παράδοσης,
• ταχυδρομικό κώδικα και περιοχή,
• αριθμό τηλεφώνου,
• email, όταν απαιτείται για ενημερώσεις,
• αριθμό παραγγελίας ή αποστολής,
• ποσό είσπραξης, εφόσον χρησιμοποιηθεί αντικαταβολή,
• ειδικές αναγκαίες οδηγίες παράδοσης.

Η διαβίβαση πραγματοποιείται για την εκτέλεση της σύμβασης και την παράδοση της παραγγελίας.

Η εταιρεία ταχυμεταφορών μπορεί να επεξεργάζεται τα δεδομένα και σύμφωνα με τις δικές της νόμιμες υποχρεώσεις και πολιτικές απορρήτου.

9. Cloudflare

Ο Ιστότοπος χρησιμοποιεί υπηρεσίες της Cloudflare, Inc. για σκοπούς όπως:

• προστασία από επιθέσεις και κακόβουλη κίνηση,
• Web Application Firewall,
• προστασία από επιθέσεις άρνησης υπηρεσίας,
• περιορισμός αυτοματοποιημένων ή ύποπτων αιτημάτων,
• ασφαλής μετάδοση δεδομένων,
• διαχείριση DNS,
• προσωρινή αποθήκευση περιεχομένου,
• βελτίωση ταχύτητας και διαθεσιμότητας του Ιστοτόπου.

Κατά τη λειτουργία των υπηρεσιών αυτών, η Cloudflare μπορεί να επεξεργάζεται:

• διεύθυνση IP,
• ημερομηνία και ώρα αιτήματος,
• ζητούμενη διεύθυνση URL,
• επικεφαλίδες HTTP,
• πληροφορίες προγράμματος περιήγησης και συσκευής,
• αναγνωριστικά ασφαλείας,
• cookies ασφαλείας,
• πληροφορίες κίνησης δικτύου,
• ενδείξεις κακόβουλης ή αυτοματοποιημένης δραστηριότητας.

Η επεξεργασία πραγματοποιείται για την ασφάλεια, την ακεραιότητα, την απόδοση και τη διαθεσιμότητα του Ιστοτόπου και βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας να προστατεύουμε τον Ιστότοπο, τα δεδομένα και τους χρήστες.

Ορισμένα cookies της Cloudflare μπορεί να είναι απολύτως αναγκαία για την ασφάλεια και την ορθή λειτουργία του Ιστοτόπου και δεν χρησιμοποιούνται για διαφημιστικούς σκοπούς.

Η Cloudflare μπορεί να επεξεργάζεται δεδομένα μέσω διεθνούς δικτύου υποδομών, συμπεριλαμβανομένων εγκαταστάσεων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Οι σχετικές διαβιβάσεις πραγματοποιούνται με τις κατάλληλες νομικές εγγυήσεις που προβλέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία.

10. Wordfence

Ο Ιστότοπος χρησιμοποιεί το πρόσθετο ασφαλείας Wordfence, το οποίο παρέχεται από την Defiant, Inc.

Το Wordfence χρησιμοποιείται για:

• προστασία από κακόβουλο λογισμικό,
• έλεγχο αρχείων και προσθέτων,
• προστασία της σελίδας σύνδεσης,
• εντοπισμό μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης,
• αποκλεισμό ύποπτων διευθύνσεων IP,
• προστασία από επιθέσεις αυτοματοποιημένων συστημάτων,
• καταγραφή και διερεύνηση περιστατικών ασφαλείας,
• λειτουργία τείχους προστασίας.

Κατά τη χρήση του Wordfence μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία:

• διεύθυνση IP,
• χώρα ή ενδεικτική περιοχή προέλευσης IP,
• ημερομηνία και ώρα πρόσβασης,
• ζητούμενες διευθύνσεις URL,
• προσπάθειες σύνδεσης,
• όνομα χρήστη που χρησιμοποιήθηκε σε απόπειρα σύνδεσης,
• πληροφορίες προγράμματος περιήγησης,
• δεδομένα σχετικά με κακόβουλα αιτήματα,
• αρχεία καταγραφής ασφάλειας,
• τεχνικές πληροφορίες για τον ιστότοπο.

Η επεξεργασία πραγματοποιείται με βάση το έννομο συμφέρον μας να διατηρούμε ασφαλή τον Ιστότοπο, τους λογαριασμούς χρηστών, τα συστήματα και τα προσωπικά δεδομένα.

Ορισμένα τεχνικά ή προσωπικά δεδομένα μπορεί να διαβιβάζονται στη Defiant, Inc. στις Ηνωμένες Πολιτείες ή σε άλλες χώρες, ανάλογα με τις λειτουργίες και τις ρυθμίσεις του Wordfence.

Για τις διαβιβάσεις αυτές χρησιμοποιούνται οι κατάλληλες συμβατικές και νομικές εγγυήσεις που προβλέπονται από τη νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Οι πληροφορίες που τηρούνται τοπικά από το Wordfence διατηρούνται για χρονικό διάστημα που καθορίζεται από τις ρυθμίσεις ασφαλείας του Ιστοτόπου και στη συνέχεια διαγράφονται ή αντικαθίστανται, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερη διατήρηση για τη διερεύνηση συγκεκριμένου περιστατικού.

11. Matomo Analytics

Ο Ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιεί το Matomo Analytics για τη μέτρηση της επισκεψιμότητας και την κατανόηση του τρόπου χρήσης των σελίδων.

Μέσω του Matomo μπορεί να συλλέγονται:

• διεύθυνση IP, πλήρης ή ανωνυμοποιημένη ανάλογα με τις ρυθμίσεις,
• σελίδες που επισκεφθήκατε,
• ημερομηνία και ώρα επίσκεψης,
• διάρκεια επίσκεψης,
• πηγή παραπομπής,
• πληροφορίες προγράμματος περιήγησης,
• λειτουργικό σύστημα,
• τύπος συσκευής,
• ενδεικτική γεωγραφική περιοχή,
• ενέργειες μέσα στον Ιστότοπο,
• αναγνωριστικά cookies, εφόσον χρησιμοποιούνται.

Επιλέξτε και διατηρήστε μόνο μία από τις ακόλουθες δύο παραγράφους:

Εάν το Matomo είναι εγκατεστημένο στον δικό σας διακομιστή

Το Matomo λειτουργεί σε υποδομή που ελέγχεται από την επιχείρηση ή τον πάροχο φιλοξενίας της. Τα δεδομένα ανάλυσης δεν κοινοποιούνται στη Matomo για την παροχή της βασικής υπηρεσίας ανάλυσης, εκτός εάν χρησιμοποιούνται πρόσθετες εξωτερικές υπηρεσίες.

Εάν χρησιμοποιείται Matomo Cloud

Η υπηρεσία Matomo Cloud παρέχεται από την InnoCraft Ltd. και τα δεδομένα ανάλυσης υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω της υποδομής της σύμφωνα με τους όρους και την πολιτική απορρήτου της.

Η λειτουργία του Matomo που χρησιμοποιεί cookies ή άλλα μη αναγκαία αναγνωριστικά ενεργοποιείται μόνο μετά τη συγκατάθεσή σας, όπου αυτή απαιτείται.

12. Google Analytics και υπηρεσίες Google

Ο Ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιεί το Google Analytics και άλλες υπηρεσίες της Google για στατιστική ανάλυση και μέτρηση της χρήσης του Ιστοτόπου.

Μέσω των υπηρεσιών αυτών μπορεί να συλλέγονται:

• διεύθυνση IP,
• αναγνωριστικά cookies ή συσκευής,
• στοιχεία προγράμματος περιήγησης,
• λειτουργικό σύστημα,
• τύπος συσκευής,
• πληροφορίες αλληλεπίδρασης με τον Ιστότοπο,
• σελίδες και προϊόντα που προβλήθηκαν,
• διάρκεια και χρόνος επίσκεψης,
• πηγή επίσκεψης,
• ενδεικτική γεωγραφική τοποθεσία,
• στοιχεία αγορών ή μετατροπών, εφόσον έχει ενεργοποιηθεί σχετική μέτρηση.

Τα δεδομένα μπορεί να διαβιβάζονται και να υποβάλλονται σε επεξεργασία από εταιρείες του ομίλου Google εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, με βάση τις κατάλληλες νομικές εγγυήσεις.

Το Google Analytics και οι λοιπές μη αναγκαίες υπηρεσίες Google ενεργοποιούνται μόνο μετά τη συγκατάθεση του χρήστη, όπου αυτή απαιτείται.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω των ρυθμίσεων cookies.

13. Google Maps

Στη σελίδα επικοινωνίας μπορεί να χρησιμοποιείται ενσωματωμένος χάρτης Google Maps.

Κατά τη φόρτωση ή χρήση του χάρτη, η Google μπορεί να συλλέγει:

• διεύθυνση IP,
• πληροφορίες συσκευής και προγράμματος περιήγησης,
• δεδομένα αλληλεπίδρασης με τον χάρτη,
• δεδομένα τοποθεσίας, εάν επιτρέψετε την πρόσβαση στη θέση σας,
• αναγνωριστικά cookies ή λογαριασμού Google, εάν είστε συνδεδεμένοι.

Ο χάρτης μπορεί να παραμένει αποκλεισμένος μέχρι να δοθεί η συγκατάθεση του χρήστη, όπου απαιτείται.

Η χρήση του Google Maps διέπεται και από τους όρους και την πολιτική απορρήτου της Google.

14. Meta Pixel και κοινωνικά δίκτυα

Ο Ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιεί το Meta Pixel ή συναφείς τεχνολογίες της Meta Platforms για:

• μέτρηση διαφημιστικών ενεργειών,
• καταγραφή μετατροπών,
• δημιουργία στατιστικών,
• μέτρηση της αποτελεσματικότητας διαφημίσεων,
• δημιουργία κοινών για διαφημιστικούς σκοπούς,
• προβολή περισσότερο σχετικών διαφημίσεων.

Μέσω του Meta Pixel μπορεί να διαβιβάζονται στη Meta:

• διεύθυνση IP,
• πληροφορίες προγράμματος περιήγησης και συσκευής,
• σελίδες και προϊόντα που προβλήθηκαν,
• ενέργειες όπως προσθήκη στο καλάθι ή αγορά,
• ημερομηνία και ώρα ενέργειας,
• αναγνωριστικά cookies,
• στοιχεία συναλλαγής, όπως αξία και νόμισμα,
• κρυπτογραφημένα ή κατακερματισμένα στοιχεία επικοινωνίας, μόνο εάν έχει ενεργοποιηθεί σχετική λειτουργία.

Το Meta Pixel ενεργοποιείται μόνο μετά τη συγκατάθεση του χρήστη.

Η Meta μπορεί να επεξεργάζεται τα δεδομένα για δικούς της σκοπούς, σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου της και τις ρυθμίσεις του λογαριασμού του χρήστη.

Οι σύνδεσμοι ή τα εικονίδια προς Facebook, Instagram και άλλα κοινωνικά δίκτυα δεν διαβιβάζουν κατ’ ανάγκη δεδομένα πριν από την επιλογή τους, εκτός εάν έχει ενσωματωθεί ενεργό πρόσθετο ή κώδικας παρακολούθησης.

15. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Ο Ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες.

Τα cookies μπορεί να είναι:

Απολύτως αναγκαία

Είναι αναγκαία για:

• τη λειτουργία του καλαθιού,
• την ολοκλήρωση παραγγελιών,
• τη σύνδεση σε λογαριασμό,
• την ασφάλεια του Ιστοτόπου,
• την κατανομή κίνησης,
• την αποθήκευση επιλογών συγκατάθεσης.

Δεν απαιτείται συγκατάθεση όταν τα cookies είναι απολύτως αναγκαία για υπηρεσία που ζητήθηκε από τον χρήστη ή για την ασφάλεια της υπηρεσίας.

Λειτουργικότητας

Χρησιμοποιούνται για την αποθήκευση προτιμήσεων και τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης.

Στατιστικής ανάλυσης

Χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση επισκεψιμότητας και την κατανόηση της χρήσης του Ιστοτόπου.

Διαφήμισης

Χρησιμοποιούνται για μέτρηση διαφημίσεων, εξατομίκευση και παρακολούθηση μετατροπών.

Τα μη αναγκαία cookies ενεργοποιούνται μόνο μετά τη συγκατάθεση του χρήστη.

Αναλυτικές πληροφορίες για κάθε cookie, τον πάροχο, τον σκοπό και τη διάρκειά του παρέχονται στην ξεχωριστή Πολιτική Cookies και στο εργαλείο διαχείρισης συγκατάθεσης.

16. Αποδέκτες προσωπικών δεδομένων

Τα δεδομένα σας μπορεί να κοινοποιούνται, στον βαθμό που είναι αναγκαίο, σε:

• εργαζομένους και εξουσιοδοτημένους συνεργάτες της επιχείρησης,
• λογιστή ή φοροτεχνικό,
• πάροχο φιλοξενίας ιστοσελίδας,
• τεχνικούς υποστήριξης και διαχειριστές WordPress,
• παρόχους αντιγράφων ασφαλείας,
• Cloudflare,
• Defiant/Wordfence,
• παρόχους πληρωμών, όπως Viva, PayPal και Stripe,
• τράπεζες και χρηματοπιστωτικά ιδρύματα,
• ΕΛΤΑ Courier ή άλλες εταιρείες μεταφορών,
• παραγωγούς και προμηθευτές, μόνο όταν είναι αναγκαίο,
• παρόχους email ή ενημερωτικών δελτίων,
• Google,
• Meta,
• Matomo ή InnoCraft, ανάλογα με την εγκατάσταση,
• νομικούς συμβούλους,
• ασφαλιστικές εταιρείες, εφόσον απαιτείται,
• δημόσιες, φορολογικές, διοικητικές ή δικαστικές αρχές όταν αυτό επιβάλλεται από τον νόμο.

Οι συνεργάτες λαμβάνουν μόνο τα δεδομένα που είναι αναγκαία για τον συγκεκριμένο σκοπό.

Όπου ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία, δεσμεύονται να επεξεργάζονται τα δεδομένα σύμφωνα με τις οδηγίες μας και να εφαρμόζουν κατάλληλα μέτρα ασφαλείας.

17. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών μπορεί να βρίσκονται ή να χρησιμοποιούν υποδομές εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, ιδίως στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Στις περιπτώσεις αυτές, η μεταφορά δεδομένων πραγματοποιείται με βάση κατάλληλο μηχανισμό, όπως:

• απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής,
• συμμετοχή σε αναγνωρισμένο πλαίσιο προστασίας δεδομένων, όπου εφαρμόζεται,
• Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής,
• πρόσθετα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα,
• άλλη νόμιμη εξαίρεση που προβλέπεται από τον ΓΚΠΔ.

Μπορείτε να ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις εγγυήσεις διεθνών διαβιβάσεων επικοινωνώντας μαζί μας.

18. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα μόνο για όσο απαιτείται για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν και για όσο επιβάλλεται από τη νομοθεσία.

Ενδεικτικά:

Παραγγελίες και φορολογικά στοιχεία

Τα στοιχεία παραγγελιών, τιμολογίων και φορολογικών παραστατικών διατηρούνται για όσο απαιτείται από τη φορολογική, λογιστική και εμπορική νομοθεσία και για όσο είναι αναγκαίο για την υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

Λογαριασμοί χρηστών

Τα δεδομένα λογαριασμού διατηρούνται μέχρι τη διαγραφή του λογαριασμού ή για όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός, με εξαίρεση δεδομένα που πρέπει να διατηρηθούν για νόμιμους λόγους.

Ανεκτέλεστες ή ακυρωμένες παραγγελίες

Διατηρούνται για [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ΧΡΟΝΙΚΟ ΔΙΑΣΤΗΜΑ] και στη συνέχεια διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερη διατήρηση.

Επικοινωνία και αιτήματα

Τα μηνύματα επικοινωνίας διατηρούνται συνήθως για έως [12 Ή 24 ΜΗΝΕΣ] μετά την ολοκλήρωση του αιτήματος, εκτός εάν σχετίζονται με παραγγελία, διαφορά ή νομική υποχρέωση.

Ενημερωτικό δελτίο

Τα στοιχεία διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή τη διαγραφή από τη σχετική λίστα.

Το αποδεικτικό ανάκλησης μπορεί να διατηρείται για όσο απαιτείται για την τεκμηρίωση της συμμόρφωσής μας.

Αρχεία ασφαλείας

Τα αρχεία καταγραφής Cloudflare, Wordfence, διακομιστή και ασφάλειας διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που προβλέπεται από τις σχετικές ρυθμίσεις και συμβάσεις, συνήθως για περιορισμένο χρονικό διάστημα.

Μπορεί να διατηρούνται περισσότερο όταν συνδέονται με συγκεκριμένο περιστατικό ασφαλείας, απάτη ή νομική αξίωση.

Δεδομένα ανάλυσης

Τα δεδομένα Google Analytics, Matomo και άλλων εργαλείων ανάλυσης διατηρούνται για τον χρόνο που έχει οριστεί στις αντίστοιχες ρυθμίσεις:

• Google Analytics: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ΤΗ ΡΥΘΜΙΣΗ]
• Matomo: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ΤΗ ΡΥΘΜΙΣΗ]
• Meta: σύμφωνα με τις ρυθμίσεις και τους χρόνους διατήρησης της Meta.

Μετά τη λήξη του αντίστοιχου χρόνου, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, εκτός εάν η περαιτέρω διατήρηση απαιτείται από τον νόμο.

19. Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, όπως:

• κρυπτογράφηση της σύνδεσης μέσω HTTPS,
• περιορισμός πρόσβασης,
• ισχυροί κωδικοί και έλεγχος πρόσβασης,
• τακτικές ενημερώσεις WordPress, WooCommerce και προσθέτων,
• χρήση Cloudflare,
• χρήση Wordfence,
• τείχος προστασίας,
• παρακολούθηση και καταγραφή ύποπτης δραστηριότητας,
• δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας,
• προστασία από κακόβουλο λογισμικό,
• ενημέρωση και διαχείριση περιστατικών ασφαλείας,
• συμβατικές υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας συνεργατών.

Κανένα πληροφοριακό σύστημα ή μέθοδος μετάδοσης δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

Σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων, θα εφαρμόζονται οι διαδικασίες γνωστοποίησης προς την αρμόδια εποπτική αρχή και, όπου απαιτείται, ενημέρωσης των επηρεαζόμενων προσώπων.

20. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε, κατά περίπτωση, τα ακόλουθα δικαιώματα:

Δικαίωμα ενημέρωσης

Να ενημερώνεστε για τη συλλογή και χρήση των προσωπικών σας δεδομένων.

Δικαίωμα πρόσβασης

Να ζητήσετε επιβεβαίωση για το εάν επεξεργαζόμαστε δεδομένα σας και να λάβετε αντίγραφο αυτών.

Δικαίωμα διόρθωσης

Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή τη συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων.

Δικαίωμα διαγραφής

Να ζητήσετε τη διαγραφή δεδομένων σας, όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις.

Το δικαίωμα διαγραφής δεν εφαρμόζεται όταν η διατήρηση είναι αναγκαία για συμμόρφωση με νομική υποχρέωση ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

Δικαίωμα περιορισμού

Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.

Δικαίωμα φορητότητας

Να λάβετε δεδομένα που μας έχετε παράσχει σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο και, όπου είναι τεχνικά εφικτό, να ζητήσετε τη διαβίβασή τους σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.

Δικαίωμα εναντίωσης

Να εναντιωθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον, για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας.

Έχετε δικαίωμα να εναντιωθείτε οποτεδήποτε στην επεξεργασία για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης.

Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης

Όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε.

Δικαίωμα σχετικά με αυτοματοποιημένες αποφάσεις

Έχετε δικαίωμα να μην υπόκεισθε σε απόφαση που λαμβάνεται αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας και παράγει έννομα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα, εκτός εάν εφαρμόζεται νόμιμη εξαίρεση.

Το voiotreasures.gr δεν λαμβάνει κατά κανόνα αποφάσεις με σημαντικές έννομες συνέπειες αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα.

Αυτοματοποιημένοι έλεγχοι μπορεί να πραγματοποιούνται από παρόχους πληρωμών ή εργαλεία ασφαλείας για τον εντοπισμό απάτης ή κακόβουλης δραστηριότητας.

21. Άσκηση δικαιωμάτων

Για να ασκήσετε κάποιο από τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε:

Email: [EMAIL ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ]
Ταχυδρομική διεύθυνση: [ΠΛΗΡΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ]

Στο αίτημά σας πρέπει να περιγράφετε με σαφήνεια το δικαίωμα που επιθυμείτε να ασκήσετε.

Ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας, ώστε να μην κοινοποιήσουμε δεδομένα σε μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο.

Θα απαντήσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, κατά κανόνα, εντός ενός μήνα από την παραλαβή του αιτήματος.

Η προθεσμία μπορεί να παραταθεί σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, εάν το αίτημα είναι σύνθετο ή υπάρχει μεγάλος αριθμός αιτημάτων. Σε αυτή την περίπτωση θα ενημερωθείτε σχετικά.

Η άσκηση των δικαιωμάτων είναι κατά κανόνα δωρεάν. Μπορεί να επιβληθεί εύλογο τέλος ή να απορριφθεί αίτημα όταν είναι προδήλως αβάσιμο ή υπερβολικό, ιδίως λόγω επαναληπτικού χαρακτήρα.

22. Καταγγελία στην εποπτική αρχή

Έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία.

Πριν από την υποβολή καταγγελίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα.

23. Δεδομένα ανηλίκων

Ο Ιστότοπος και το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν απευθύνονται ειδικά σε παιδιά.

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ανηλίκων χωρίς την απαιτούμενη συγκατάθεση ή άλλη νόμιμη βάση.

Οι αγορές πρέπει να πραγματοποιούνται από ενήλικα πρόσωπα ή υπό την επίβλεψη και ευθύνη γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα.

Η αγορά αλκοολούχων ποτών επιτρέπεται αποκλειστικά σε πρόσωπα που έχουν συμπληρώσει το νόμιμο όριο ηλικίας.

Εάν διαπιστώσουμε ότι συλλέχθηκαν παράνομα δεδομένα ανηλίκου, θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα για τη διαγραφή τους.

24. Εξωτερικοί σύνδεσμοι

Ο Ιστότοπος μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστοτόπους παραγωγών, κοινωνικά δίκτυα και άλλες υπηρεσίες τρίτων.

Δεν ελέγχουμε τις πρακτικές απορρήτου ανεξάρτητων τρίτων ιστοτόπων.

Συνιστάται να διαβάζετε την πολιτική απορρήτου κάθε ιστοτόπου που επισκέπτεστε.

25. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Μπορούμε να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν:

• αλλάζει η λειτουργία του Ιστοτόπου,
• προστίθενται νέες υπηρεσίες ή συνεργάτες,
• αλλάζουν οι τεχνολογίες παρακολούθησης,
• μεταβάλλεται η νομοθεσία,
• απαιτούνται διορθώσεις ή αποσαφηνίσεις.

Η νέα έκδοση δημοσιεύεται στον Ιστότοπο και αναγράφει την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών, μπορεί να παρέχεται πρόσθετη ενημέρωση μέσω του Ιστοτόπου ή άλλου πρόσφορου μέσου.

26. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνείτε:

Επωνυμία: [ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ]
Διεύθυνση: [ΠΛΗΡΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ], Σιάτιστα Κοζάνης
Email: [EMAIL ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ]
Τηλέφωνο: [ΤΗΛΕΦΩΝΟ]