Στο ηλεκτρονικό κατάστημα voiotreasures.gr μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με έναν από τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Όλες οι τιμές των προϊόντων εμφανίζονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Τυχόν έξοδα αποστολής ή άλλες πρόσθετες χρεώσεις εμφανίζονται αναλυτικά πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας.

1. Πληρωμή με χρεωστική, πιστωτική ή προπληρωμένη κάρτα

Μπορείτε να πληρώσετε με χρεωστική, πιστωτική ή προπληρωμένη κάρτα μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος του συνεργαζόμενου παρόχου ηλεκτρονικών πληρωμών.

Ανάλογα με τις διαθέσιμες επιλογές στο checkout, η συναλλαγή μπορεί να διεκπεραιώνεται μέσω:

• Viva.com ή Viva Wallet,
• Stripe,
• άλλου συνεργαζόμενου και πιστοποιημένου παρόχου πληρωμών.

Οι διαθέσιμοι τύποι καρτών εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Για την ολοκλήρωση της πληρωμής ενδέχεται να απαιτείται πρόσθετη επιβεβαίωση από την τράπεζά σας, όπως κωδικός μιας χρήσης ή επιβεβαίωση μέσω εφαρμογής ηλεκτρονικής τραπεζικής.

Το voiotreasures.gr δεν αποθηκεύει τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας, τον κωδικό ασφαλείας CVV ή τους προσωπικούς κωδικούς ηλεκτρονικής τραπεζικής. Τα στοιχεία πληρωμής καταχωρίζονται και επεξεργάζονται στο ασφαλές περιβάλλον του αντίστοιχου παρόχου.

Η παραγγελία προωθείται προς εκτέλεση μετά την επιτυχή έγκριση της συναλλαγής.

2. Πληρωμή μέσω PayPal

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω PayPal, εφόσον η συγκεκριμένη επιλογή εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Μετά την επιλογή του PayPal, μεταφέρεστε στο ασφαλές περιβάλλον της υπηρεσίας για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και να επιβεβαιώσετε την πληρωμή.

Η χρήση του PayPal διέπεται από τους όρους χρήσης και την πολιτική απορρήτου της συγκεκριμένης υπηρεσίας.

Η παραγγελία προωθείται προς εκτέλεση μετά την επιβεβαίωση της επιτυχούς πληρωμής από το PayPal.

3. Πληρωμή με τραπεζική κατάθεση ή μεταφορά

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω κατάθεσης ή ηλεκτρονικής μεταφοράς στον τραπεζικό λογαριασμό της επιχείρησης.

Στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού

Τράπεζα: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ]
Δικαιούχος: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ]
IBAN: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ]
BIC/SWIFT, εφόσον απαιτείται: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ]

Στην αιτιολογία της κατάθεσης πρέπει να αναγράφετε:

• τον αριθμό της παραγγελίας σας και
• το ονοματεπώνυμο με το οποίο πραγματοποιήθηκε η παραγγελία.

Παράδειγμα αιτιολογίας:

Παραγγελία 1234 – Ιωάννης Παπαδόπουλος

Μετά την κατάθεση, μπορείτε να αποστείλετε το αποδεικτικό πληρωμής στο: info@voiotreasures.gr

Η αποστολή του αποδεικτικού δεν αντικαθιστά την επιβεβαίωση της πίστωσης του ποσού στον τραπεζικό λογαριασμό της επιχείρησης.

Η παραγγελία προωθείται προς εκτέλεση μόλις επιβεβαιωθεί η κατάθεση ολόκληρου του οφειλόμενου ποσού.

Τυχόν τραπεζικά έξοδα, προμήθειες μεταφοράς ή έξοδα διαφορετικής τράπεζας βαρύνουν τον πελάτη. Στον λογαριασμό της επιχείρησης πρέπει να πιστωθεί το πλήρες ποσό της παραγγελίας.

Εάν η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί εντός [ΤΡΙΩΝ Ή ΠΕΝΤΕ] εργάσιμων ημερών από την υποβολή της παραγγελίας, η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Κατά το διάστημα αναμονής της τραπεζικής κατάθεσης, η διαθεσιμότητα των προϊόντων δεν είναι εγγυημένη μέχρι να επιβεβαιωθεί η πληρωμή και η διαθεσιμότητα από τον αντίστοιχο προμηθευτή.

4. Ασφάλεια ηλεκτρονικών πληρωμών

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών συστημάτων συνεργαζόμενων παρόχων.

Ο Ιστότοπος χρησιμοποιεί κρυπτογραφημένη σύνδεση HTTPS για την προστασία των δεδομένων κατά τη μετάδοσή τους.

Οι πάροχοι πληρωμών μπορεί να εφαρμόζουν πρόσθετους ελέγχους ασφαλείας και πρόληψης απάτης. Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να ζητηθεί από τον πελάτη επιβεβαίωση της ταυτότητάς του ή της συναλλαγής.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να καθυστερήσει προσωρινά ή να ακυρώσει συναλλαγή όταν υπάρχουν σοβαρές ενδείξεις:

• μη εξουσιοδοτημένης χρήσης κάρτας,
• απάτης,
• ανακριβών στοιχείων,
• ύποπτης ή παράνομης συναλλαγής.

Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης μπορεί να κληθεί να παράσχει πρόσθετες πληροφορίες για την επιβεβαίωση της συναλλαγής.

5. Αποτυχία ή απόρριψη πληρωμής

Μια ηλεκτρονική πληρωμή μπορεί να απορριφθεί για λόγους όπως:

• ανεπαρκές διαθέσιμο υπόλοιπο,
• λανθασμένα στοιχεία κάρτας,
• λήξη κάρτας,
• απόρριψη από την εκδότρια τράπεζα,
• αποτυχία επιβεβαίωσης της συναλλαγής,
• προσωρινό τεχνικό πρόβλημα,
• έλεγχος ασφαλείας του παρόχου πληρωμών.

Σε περίπτωση αποτυχίας, μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά ή να επιλέξετε διαφορετικό διαθέσιμο τρόπο πληρωμής.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την απόρριψη μιας συναλλαγής, ενδέχεται να χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας.

Η επιχείρηση δεν έχει πρόσβαση στους λόγους απόρριψης που καλύπτονται από το τραπεζικό ή επαγγελματικό απόρρητο.

6. Επιβεβαίωση πληρωμής και παραγγελίας

Μετά την υποβολή της παραγγελίας, αποστέλλεται αυτοματοποιημένο μήνυμα στη διεύθυνση email που δηλώσατε.

Το μήνυμα αυτό επιβεβαιώνει ότι η παραγγελία καταχωρίστηκε στο σύστημα. Δεν αποτελεί από μόνο του οριστική επιβεβαίωση της διαθεσιμότητας των προϊόντων.

Επειδή ορισμένα προϊόντα παραλαμβάνονται από συνεργαζόμενους παραγωγούς και προμηθευτές μετά την υποβολή της παραγγελίας, η τελική εκτέλεση εξαρτάται από:

• την επιβεβαίωση της πληρωμής,
• την πραγματική διαθεσιμότητα του προϊόντος,
• τη δυνατότητα έγκαιρης παραλαβής του από τον προμηθευτή.

Εάν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε σχετικά.

7. Μη διαθέσιμο προϊόν μετά την πληρωμή

Παρά την προσπάθεια τακτικής ενημέρωσης του αποθέματος, ενδέχεται ένα προϊόν να μην είναι τελικά διαθέσιμο μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής.

Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να επιλέξετε:

• αντικατάσταση με άλλο διαθέσιμο προϊόν,
• αναμονή μέχρι την επαναδιαθεσιμότητα,
• μερική εκτέλεση της παραγγελίας,
• ακύρωση του μη διαθέσιμου προϊόντος,
• ακύρωση ολόκληρης της παραγγελίας.

Οποιοδήποτε ποσό έχει καταβληθεί για προϊόν που δεν μπορεί να παραδοθεί επιστρέφεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

8. Επιστροφές χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται, κατά κανόνα, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή.

Ενδεικτικά:

• πληρωμή με κάρτα επιστρέφεται στην ίδια κάρτα,
• πληρωμή μέσω PayPal επιστρέφεται μέσω PayPal,
• πληρωμή μέσω τραπεζικής κατάθεσης επιστρέφεται σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο πελάτης.

Για επιστροφή σε τραπεζικό λογαριασμό μπορεί να ζητηθούν:

• το ονοματεπώνυμο του δικαιούχου,
• το IBAN,
• η τράπεζα,
• οποιοδήποτε άλλο στοιχείο είναι αναγκαίο για την ασφαλή εκτέλεση της επιστροφής.

Ο χρόνος εμφάνισης του επιστρεφόμενου ποσού εξαρτάται από την τράπεζα, τον εκδότη της κάρτας ή τον πάροχο πληρωμών και μπορεί να διαφέρει από τον χρόνο κατά τον οποίο η επιχείρηση έδωσε την εντολή επιστροφής.

Δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων σε διαφορετικό μέσο πληρωμής ή σε τρίτο πρόσωπο, εκτός εάν αυτό επιτρέπεται και μπορεί να επιβεβαιωθεί με ασφαλή τρόπο.

9. Παραστατικά αγοράς

Για κάθε ολοκληρωμένη παραγγελία εκδίδεται το νόμιμο παραστατικό αγοράς.

Για έκδοση τιμολογίου πρέπει να συμπληρώσετε σωστά τα απαιτούμενα επαγγελματικά και φορολογικά στοιχεία κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για λάθη στο παραστατικό που οφείλονται σε ανακριβή ή ελλιπή στοιχεία που δήλωσε ο πελάτης.

10. Προστασία προσωπικών δεδομένων

Η επεξεργασία των στοιχείων που σχετίζονται με τις πληρωμές πραγματοποιείται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου του voiotreasures.gr και τις πολιτικές των αντίστοιχων παρόχων πληρωμών.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με:

• τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται,
• τους παρόχους πληρωμών,
• τους αποδέκτες των δεδομένων,
• τους χρόνους διατήρησης,
• τα δικαιώματά σας,

παρέχονται στην Πολιτική Απορρήτου του Ιστοτόπου.

11. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την πληρωμή ή την κατάσταση μιας συναλλαγής, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:

Email: info@voiotreasures.gr
Τηλέφωνο: +30 2461 461348
Διεύθυνση: Σιάτιστα Κοζάνης, 50300

Για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας.